Retourrecht bij een op afstand afgesloten overeenkomst

1. Bij een op afstand afgesloten overeenkomst kan de klant, voor zover hij eindgebruiker is, de ontvangen goederen zonder opgave van reden binnen een maand retourneren. Naast dit retourrecht bestaat geen recht op herroeping.
2. De termijn voor het terugzenden begint ten vroegste op het ogenblik dat de goederen en deze informatie zijn ontvangen. Alleen bij goederen die niet als pakket kunnen worden verzonden (bijvoorbeeld bij artikelen die veel ruimte innemen) kan aan het retourrecht worden voldaan door een verzoek om terugname in tekstvorm te sturen, dus bijvoorbeeld per brief, fax of e-mail. Om aan de termijn te voldoen, volstaat het tijdig verzenden van de goederen of het verzoek om terugname. In elk van deze gevallen wordt de retourzending uitgevoerd op kosten en risico van posterjack. Richt de retourzending of het verzoek om terugname aan: posterjack GmbH, Martin-Kollar-Str. 12, 81829 München, Duitsland.
3. Een retourrecht bestaat niet bij de levering van goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of die eenduidig op de persoonlijke wensen van de klant zijn toegespitst of die door hun aard niet in aanmerking komen voor terugzenden.
4. In het geval van een geslaagde retourzending worden de door beide kanten gedane prestaties terugbetaald en wordt een eventueel gebruik (bijvoorbeeld gebruiksvoordelen) teruggegeven. Als de kwaliteit van de goederen achteruit is gegaan, kan posterjack om vergoeding voor de waardevermindering vragen. Dat geldt niet als de waardevermindering van de goederen uitsluitend is terug te voeren op de controle daarvan, zoals dit bijvoorbeeld in een winkel mogelijk zou zijn. Verder kan de klant het vergoeden van het waardeverlies voorkomen door de goederen niet als eigenaar in gebruik te nemen en alles achterwege te laten wat invloed op de waarde heeft.